LIVRAISON ET RETOUR

LIVRAISON

Nous vous offrons la livraison gratuite avec tout achat de 100 $ et plus avant taxes.

Des frais fixes de 10 $ seront chargés pour tout achat de 100$ ou moins.

Vous avez la possibilité de récupérer gratuitement vos achats à la boutique durant les heures d’ouverture. Nous vous contacterons dès que la commande sera prête!

Postes Canada assurera la livraison de votre colis dans les deux à cinq jours suivants votre achat. Une fois la commande partie, vous pourrez la suivre via Poste Canada. Nous livrons seulement au Canada.

RETOUR 

Nous acceptons les retours gratuitement en boutique dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Assurez-vous de conserver l’original de la facture afin de faciliter l’opération. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Les articles doivent être dans leur état original, avec emballage, s’il y a lieu. Les articles soldés ou en liquidation sont des ventes finales.

Avant de procéder au retour d’un item par la poste, veuillez nous contacter par courriel au info@hausmodemaison.com nous vous répondrons le plus rapidement possible afin de vous guider dans les étapes à suivre. Le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial. Les retours sont faits dès la réception des marchandises. Vous recevrez une confirmation par courrier électronique quand votre échange ou retour seront faits. Dans le cas où les marchandises ne peuvent pas être échangées, nous vous rembourserons. Nous nous gardons le droit de refuser un retour ou un échange si les marchandises ne répondent pas à notre politique de retour;

  • les produits retournées doivent être dans leur état d’origine, soit au moment de l’achat en boutique ou lorsque livré à la maison.
  • avoir la facture originale en boutique ou une photo du courriel de confirmation en ligne. Si vous avez une facture cadeau, vous pourrez obtenir un échange ou une notre de crédit, mais pas un remboursement.
  • lors du retour d’un produit acheté à l’aide d’une carte-cadeau, une note de crédit vous sera remise. 

Nous assumons les frais de livraison pour les articles livrés endommagés ou défectueux ou s’il y’a erreur sur la commande. Pour toute autre raison, vous êtes responsable des frais de livraison, manutention et d’emballage nécessaire au transport du ou des articles retournés. Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou envoyés à la mauvaise adresse.

QUESTIONS?

Nous faisons tout notre possible pour maintenir l’inventaire en ligne à jour, mais si un article en ligne se devait d’être en rupture de stock, nous communiquerons avec vous et un remboursement vous sera accordé dans les plus brefs délais.

Nous nous réservons le droit, sans préavis ni obligation, de discontinuer ou de modifier les caractéristiques et les prix des articles et d’en exclure certains de livraison, en raison du format, du poids et ou de la fragilité.

Vous avez une demande particulière ou une question, écrivez-nous et c’est avec plaisir que nous essayerons de répondre à votre demande!